.告別婆娑

2011-7-27

字型： ∣看推薦∣發言∣列印∣轉寄∣分享：

職場一點靈 － 以退為進 的拒絕術

圖／灰階

文／王樵一

我曾經幫某家大公司進行過一份問卷，其中有個題目，是探問員工「主管什麼樣的行為最令自己感到不爽？」結果，最多人回答的是：「下班前半小時，才突然交代工作，而且工作勢必無法在半小時內做完」。

不少人都認為，此舉是上司不讓自己準時下班，變相要自己留下來加班的一種暗示。

辦公室氣氛就是如此微妙，明知很多工作隔日再完成亦無妨，但如果什麼都不說，就這麼拍拍屁股準時下班，卻會在主管心中留下壞印象。

即便自己晚上有事無法加班，也不要太過直接地回絕主管，要知道，下屬駁了上司的面子是最令主管無法接受的痛。其實，只要運用一點說話的技巧，就能讓自己順利準時下班，又不會在主管心裡留下不好的印象。

技巧1

確認工作期限可否明日完成

主 官交代完工作後，明確地問清楚時間，這個工作什麼時候要？其實，很少下班前交代的工作，需要當天馬上完成，只是有一些主管比較機車，總是要求下屬盡快完 成，甚至惡劣的會要求當天完成，但那只是主管個人的想法，其實隔天再做也沒關係。確定明天再交就可以時，自然不須非得留下來加班。

技巧2

明白表示手上的工作未完結

跟 主管說，自己目前手上正在進行中的工作還沒告一段落，這份工作最好也是主管交代的工作，甚至是主管的主管交代的工作，簡單說，就是比現在接到的工作還要重 要的工作，今天應該無法馬上處理他所交代的工作，暗示對方，自己原本就可能要加班了，如果時間不趕，明天再交，可以的話就沒問題，不然，最好請主管是不是 考慮找其他同事幫忙？

技巧3

為表重視，需要多一點時間處理

向主管表示，這件工作真的非常重要，可能無法一時半刻就完成，如果允許給自己多一點的時間，更仔細的全盤徹底思考之後再來處理，完成度會比較高，效果也比較好。

技巧4

以退為進建議請他人處理

先 向主管表達自己非常樂意完成這件工作的心態，再向主管致歉，因為某些原因而無法在當天就完成，如果沒有關係的話，我就可以把工作接下來，不然我怕會擔心工 作品質不佳，主管是否考慮找其他同事處理？只要懂得「以退為進」的說話術，通常主管都能聽得懂隱藏其中的意思，也會順水推舟地說不用急著完成，從而達到準 時下班的目的。

當然，這一招不能常常用，得看情況，若自己晚上真的有事不能留下來加班，且工作看起來就不是很趕著要的時候，再搬出來婉轉 的拒絕。如果真的是十萬火急的工作，或者自己晚上其實也沒甚麼事，順水推舟地接下主管的要求，讓主管賣你人情，例如開玩笑地抱怨說一些像是「原本晚上要約 會，為了主管只好取消了！」的話。留下來加班，和同事們共同作戰，也是很重要的事情。