.告別婆娑

主管經／壓艙石
【經濟日報╱林行宜】

2011.08.17 03:07 am


先民渡海來台時，因怕船身太輕而易致翻覆，故在船底置放大石頭壓著，以求穩定船身，順利帶領移民航向另一端的光明與希望，此石稱為「壓艙石」。

在團隊中，主管亦得扮演宛如「壓艙石」的角色，一則在內部發生「茶壺內的風暴」時，能有效弭平紛爭，致力維持內部的平衡；二則在部屬犯錯或遭逢挫折時，能臨危不亂，協助排除障礙或解決問題；三則在團隊面臨組織或環境的重大變革時，能穩定軍心，並指引團隊平穩度過難關。

團隊中的「壓艙石」，並非僅在形象上端起「硬漢」的架子而已，更重要的是，能提供實質的安全感，才能成為一股穩定的力量。而想稱職地扮演好這個角色，可不是一件容易的事，得具備多元的能力才行。

首先，得擁有敏銳的失衡偵測能力，當團隊氣氛出現異常的不安定狀況，或外部出現將引發內部磁場波動的重大變因時，能察覺這些訊息或訊號，才能預做因應之準備。

高人一等的抗壓性，是第二項關鍵能力。宋朝蘇洵云：「為將之道，當先治心，泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬，然後可以制利害，可以待敵。」不論風暴如何鋪天蓋地而來，主帥都得能臨危不亂、沉著冷靜。若主將先慌了手腳，將無從指揮千軍萬馬，軍心也必然渙散。

危機處理與應變能力，則是擁有超強心臟與過人膽識的「壓艙石」主管，所須接著展現的能力。見過大風大浪的主管，知曉如何控制危害，並依緊急度與重要性的優先順序，指揮若定地避免災難蔓延擴大，並將傷害減至最低。

塑立個人誠信的能力，是主管承擔團隊穩定之責的重要基礎。修身方面能嚴謹地自我要求，處事方面又能秉持公正不偏頗，部屬才願意在危急時刻，將自己交付給主管，遵從其指揮調度與領導，而不是「大難來時各自飛」。

具備擔當的態度或能力，不和部屬爭功諉過，是誠信之外，讓團隊成員建立安全感的另一根支柱。主管願意承擔責任，才能成為部屬堅定的後盾，團隊成員也才能無後顧之憂地執行任務或發揮才能。

船行於惡水之中，若船身因內訌或外部大浪而失衡，在不平穩的狀況下，必然人心浮動，人人只求自保或僅能設法維持自身的穩定，而無心戀棧或無暇專注於工作崗位上，船隻亦將停滯運作，無法載運船員與前往目的地。

「細漢爸爸親像山，看伊攏著舉頭看，大風大雨攏不驚，永遠高高站直那。」吳念真作詞的《爸爸親像山》歌詞中，生動地描繪父親如山般堅毅、穩重的形象，給予家人十足的安心、安定之感。

主管在團隊中所扮演的「壓艙石」，亦如同傳統家庭中的父執輩般，肩負起穩定軍心的壓陣角色。當主管化身為部屬的靠山，為團隊注入沉穩的安定力量，並適時地發揮穩定船身的功效後，則承載希望之船，便能在風浪中繼續乘風破浪、勇往直前，航向光明的彼岸。

（本專欄隔周三刊登）

【2011/08/16 經濟日報】@ http://udn.com/

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