創新經營/製造不安機制 保持經營戒心
【經濟日報╱張寶誠】

2011.08.22 03:32 am


近來接獲多家著名企業邀約,分享「卓越領導」議題的個人經驗與心得。不可否認,在今日世界「領導」不僅愈來愈難,更是危機四伏。

受到美國提高舉債上限與削減赤字法案協商,以及標準普爾(S&P)信評機構調降美國債信評等的影響,引發全球經濟風雲變色,經濟景氣出現二次衰退的隱憂揮之不去。

據媒體報導,受上述因素影響,半導體、面板廠、LED等產業領導人,都已下令節省支出以做好過冬的準備。

對領導人來說,在現今世界領導的難度與日俱增,須持續精進領導技能,創造高素質領導力。

領導人應具備哪些領導技能,以創造出高素質的領導力呢?

根據美商宏智顧問公司(Development Dimensions International, DDI)在2011年針對全球74個國家、12,423 位領導人做的組織領導力調查結果顯示,領導人應具備的關鍵技能分別為:

1.驅動及引導變革;2.辨識及發展未來潛力人才;3.培養創造力與創新;4.指導與發展他人;5.執行組織策略;6.建立顧客滿意及顧客忠誠度;7.提高員工參與度;8.制定艱鉅的決策。

此調查結果也顯示,一位擁有高素質的企業領導人在財務表現、產品、服務品質、員工參與度及客戶滿意度等指標,可超越素質低的領導人達13倍之多的效益。

由此可知,領導人除了提升領導素質之外,更須進一步將核心理念與追求進步的驅動力轉化後融入組織目標、策略、流程、文化、經營模式、獎酬設計等架構中,形塑優質的組織文化與創新氛圍,展開團隊合作。

更須重視的是,領導人應避免陷入成功的陷阱,讓組織成員沈溺在「行動慣性」的情境,可藉由設計競爭機制來製造不安,惕勵員工不滿足現狀;同時,也不至於點燃自滿之火,可以繼續傾聽、細看、好說,共創致勝之機。

舉中國百度為例,在晉身全球最大的中文搜尋引擎,並創造出中國八成的市場占有率時,創辦人李彥宏警覺到過於人性的文化、高價的股票讓公司充斥著驕傲、鬆懈,以及但求無過的氛圍,會危急百度的基業。

因此,他開始在公開場合「危言聳聽」,不斷散播──「百度永遠離破產不到30天」的言論,藉此讓員工重回壓力鍋,保持紀律,精益求精。

東、西方企業領導人皆處心積慮在內部製造不安的機制,以對抗行動慣性。如波音公司透過「敵人之眼」的規劃程序,讓經理人化身為競爭對手,來模擬出殲滅波音的策略;沃爾瑪則採取「打敗昨日」帳簿的機制,每天追蹤銷售數字並與前一年、同一天的數字比較,來激發員工潛能,不斷自我提高標準。

誠如受到《經濟學人》推崇的顧問馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)所說,「領導,不是在比賽誰比較受歡迎」。作為領導人,需透過領導技能的修煉與自我管理,聚焦在使命的達成,即使碰到天人交戰的事,亦能堅定立場,做出艱難的決策。

同時,遵循「做對的事情」處事原則,賦權給優秀的人才,進而激發員工交出最好的成績單,讓組織裡不斷追求改善的熊熊之火,恆久不滅,以在巨變時代,改革領導效能,開創新局。

(作者是中國生產力中心總經理;台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)資深顧問)

【2011/08/22 經濟日報】@ http://udn.com/

全文網址: 創新經營/製造不安機制 保持經營戒心 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/6540616.shtml#ixzz1VilEhsyL
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