.告別婆娑

未試用被代寫心得 HTC公關惹毛吳念真 【聯合報╱記者王雅蘭、陳立儀／台北報導】      2011.07.10 21 am   

廣告惹禍吳念真原打算親自為ＨＴＣ平板電腦撰寫試用心得，卻因公關公司作業流程，鬧出不愉快。 圖／翻攝壹週刊 ＨＴＣ平版電腦請知名導演吳念真試用，卻拿來當成廣告？吳念真昨天在臉書氣憤寫下「『善意』一旦被玩弄的感覺實在不好」，立刻引起七百多人留言討論，公關公司發現事態嚴重，已在臉書公開致歉。  吳念真助理林欣穎表示，沒連絡上吳導，無法取得回應，但以吳導的真性情，公關公司後續處理得宜的話，應不會刻意追究。  吳念真在臉書上說，一、兩個月前有公關公司連絡他，想請他試用ＨＴＣ平板電腦，並說說他的使用心得，他答應後還沒拿到商品，對方就傳文件說那是他們代吳念真寫的心得，問他有沒意見？讓他大呼離譜！  後來公關公司送來平板電腦，他還在抽空摸索，公關公司急著催心得、給照片，還說其他的人都寫好了。吳念真無奈之下，只好同意他們用寫好的那分摘要作使用。沒想到，前幾天周刊上卻出現吳念真的照片和那整篇文字為主題的全頁廣告，而且沒有其他人的心得，令吳念真十分氣憤，在臉書上說：「我只想跟那家公關公司說，如果這是你們的『策略』的話，未來，你們的敵人絕對會比朋友多。」  吳念真的發言引起廣大粉絲網友支持，不少人覺得錯在公關公司，和HTC無關。對此，HTC表示，「對吳導演致上最深歉意，已立即與合作廠商檢視相關處理流程，避免類似事件再度發生」。  承辦本次試用的精策公關執行長嚴曉翠，昨晚ＰＯ文向吳念真及ＨＴＣ致歉。她表示，希望能與吳念真直接解釋。嚴曉翠說：「合作開始有說明是廣編性質，每位名人都是獨立的稿子，但因吳導演相當忙碌，都透過助理或e-mail溝通，沒太多機會詳聊內容。」她說，光是口頭抱歉於事無補，未來願參與吳念真相關公益、藝文活動，表現誠意。  科技新品上市前找名人試用，是慣有行銷手法，ＨＴＣFlyer因應產品屬性，特別鎖定「忙碌的名人」，但沒想到，首次與吳念真合作就突槌。  HTC公關代寫試用心得，惹怒吳念真，吳在臉書上表達不滿；承辦本次試用的精策公關執行長嚴曉翠，在吳念真的臉書PO文，向吳致歉。 圖／擷取自吳念真臉書  【2011/07/10 聯合報】@ http://udn.com/  全文網址: 未試用被代寫心得 HTC公關惹毛吳念真 | 綜合 | 國內要聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/6449175.shtml#ixzz1Rf37Kyku Power By udn.com

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公關「算計」吳念真 HTC應速危機處理
台灣醒報 (2011-07-10 09:12)

【台灣醒報記者章文報導】導演吳念真一篇網路po文「善意，一旦被玩弄…」，重創了宏達電（HTC）與接受委託的精策公關公司的信譽。原來該公關公司未付代言費、就利用了吳念真的善意刊出廣告，結果為HTC做了反公關。公關學者說，雖然公關公司負責人道歉、吳念真也接受道歉不生氣，卻為企業、廣告、公關與名人代言信譽，留下值得深切警惕的範例，HTC應速作危機處理。
原來吳念真是受公關公司之邀，試用HTC Flyer平板電腦並寫心得，不料公關公司並未等他寫好試用心得，就把由公關公司寫的整篇心得，加上他的照片全版刊出，使吳念真在臉書上大嘆：「如果這是你們『策略』的話，未來，你們的敵人絕對會比朋友多。」
留言一po，引起支持吳念真的粉絲強烈反應，有人批評公關公司，有人發動抵制HTC。公關公司負責人嚴曉翠趕緊在昨天傍晚回應致歉，表示她本來一早就要道歉，但因「懦弱恐懼被粉絲圍剿」，才遲至傍晚回應。她說：希望吳導接受她當面道歉補救，她並會向社會交代自我懲罰的方式。
此事引起電視與平面媒體追逐報導後，吳念真晚間也po文回應表示：他在臉書上貼完就覺得已經結束了，下午也接到精策公司陳副總來信致歉，認為那已是一種道歉。他說：「不用特意見面致歉，就讓它過去吧。」
但吳念真還是抱怨說，當初接受HTC的提議主要是將這個品牌視為「曾雅妮」、「長榮貨櫃」這樣為台灣在國際露臉的品牌，值得鼓舞，所以沒有要求任何「條件」。他說，生氣的原因試公關公司明知這樣的設計是「個人代言方式」，卻沒有預先知會，顯然是「利用了別人的善意」。
從昨天到今天，臉書上湧入近千個留言，也有超過八千多人按「讚」。
資深公關學者方蘭生受訪時對此分析三方面立場與建議表示，嚴格的說，所謂「個人代言方式」是必須從頭到尾以吳念真為主，說明此產品的好處，為之背書，這次廣告形式看來較屬置入式意見代言。
他說，不只是廣告公關，也有很多媒體在採訪名人時也充滿算計，用套話的方式引用名人意見，並未符合當事人的意願，也是一種違背職業道德的作法。
他感嘆說，公關公司最高指導原則就是「與人為善，建立好的關係」，如今不但害了客戶HTC，引發適得其反的拒購效應，也得罪了名人吳念真，這公關行為可以說是一敗塗地，很難再起。
方蘭生建議，HTC要以最快的時間進行危機處理，以免波及商譽與產品，他說，HTC應立刻召開記者會，並刊登大幅廣告，表示立刻撤換公關公司，及向社會說明事實原委，如此才能滅火，避免事件繼續延燒。
他最後表示，這事件對企業、公關公司、廣告公司、媒體、名人都值得檢討。


圖：翻攝雜誌HTC廣告。